Pertahankan Sikap
Tenang Anda. Ketika menghadapi sesuatu
yang tidak diharapkan, hal penting untuk diingat adalah pertahankan kesabaran
Anda (tetap bersabar). Anda harus tetap tenang dan terkendali. Beberapa teknik akan membantu Anda dalam
keadaan tersebut:
• Mulai untuk
memperpelan suara. Ketika kita merasa gugup
atau kesal, suara kita cenderung meninggi, terutama pada wanita.
• Bernafas dengan dalam. Nafas
yang pendek adalah suatu pertanda ketegangan dan akan mempengaruhi kualitas
suara.
• Atur kecepatan. Banyak orang memiliki kecenderungan untuk
berbicara dengan lebih cepat ketika mereka berada di bawah tekanan, jadi
konsentrasilah untuk mempertahankan (kecepatan berbicara) pada ‘tingkatan
sedang’ saat menanggapi atau merespon.
• Atur suara Anda. Meskipun Anda ingin
mengeraskan suara Anda, jangan sampai Anda berteriak. Pertahankan tingkatan suara yang masuk akal,
bersuaralah dengan cukup keras untuk memastikan
bahwa Anda didengar tapi
jangan terlalu keras sehingga Anda terdengar seperti marah atau lepas kendali.
• Perhatikan perilaku nonverbal. Hindari bahasa tubuh yang menunjukkan ketegangan
seperti memainkan baju, perhiasan, penjepit kertas, atau penunjuk. Perilaku
tersebut betul-betul
mengungkapkan rahasia
bahwa Anda kehilangan kendali. Juga berhati-hati untuk
tidak tampil dengan cara menyerang balik. Jika Anda bergerak, tetap buka
telapak tangan Anda dan jangan
menunjuk-nunjuk.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar